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01.10.2009
Die Kunden besuchen seltener ihre Sparkasse? Dann muss diese eben zu ihren Kunden kommen - auf dem Weg der Mobilen Beratung. Die erprobte Vertriebsausstattung dafür steht jetzt parat.
Da am Markt eine steigende Nachfrage nach Finanzberatungen
außerhalb üblicher Öffnungszeiten zu
beobachten ist, gewinnt die mobile Vertriebsschiene an
Gewicht. Die zweistelligen Wachstumsraten der freien
Vermittler, die ins Haus kommen, belegen dies. Das
Pilotprojekt "Mobile Beratung" des Deutschen Sparkassen-
und Giroverbands führte zu positiver Resonanz
auf Instituts- wie auf Kundenseite. Der Aufbau einer
mobilen Beratung ist demnach empfehlenswert. Sowohl
die technische als auch kommunikative Seite hierfür
deckt das neue ganzheitliche Unterstützungspaket
vom DSV ab. Dass dieses Angebot eine schnelle Einführung
des Mobilen Vertriebs ermöglicht, bestätigt
die Kreis- und Stadtsparkasse Kaufbeuren: Sie startet
zunächst mit einem Mitarbeiter und nutzt dafür den
Beratungskoffer inklusive Notebook und Drucker. Aus
Sicht des Vertriebsleiters Privatkunden, Angelo Picierro,
überzeugt das DSV-Angebot als vertriebsunterstützende
Komplettlösung, mit der sich nicht zuletzt Ressourcen
im Vorfeld der Einführung einsparen lassen:
"Die Suche nach einer funktionierenden technischen
Ausstattung für den Mobilen Beraterplatz konnten wir
uns buchstäblich sparen." Zur DSV-Komplettlösung
gehören neben der Hardwareausstattung mit zwei
Koffervarianten (Einsteiger- und Premiummodell) sowie
Werbemedien (Onlinebanner, Flyer und Plakat mit
GSW-Motiv) auch Beratungsmedien wie Finanz-Check
und Detailanalysebögen. Die Werbeartikel für die ganze
Familie reichen vom KNAX-Brettspiel bis zum Espressotassen-
Set. Eine Schulung sensibilisiert zur Informationssicherheit
außerhalb der Sparkasse.
Die neun Pilotsparkassen sind sich sicher, dass die
Vertriebslücke in der persönlichen Beratung - bedingt
durch organisatorische Grenzen - mit dem neuen Vertriebsweg
Mobile Beratung geschlossen werden kann.
Mitentscheidend für den nachhaltigen Erfolg sei jedoch
in jedem Fall eine aktive und anlassbezogene Kundenansprache.
Dabei unterstützen nicht zuletzt die eigens
entwickelten Dialogmedien wie das Auftakt- und das
Nachfassmailing vom DSV, die den Kunden über die
Vorteile der Mobilen Beratung informieren.
Ansprechpartner Produkt
Heike Hörning
Telefon +49 711 782-1862
 heike.hoerning@dsv-gruppe.de
Ansprechpartner Presse
DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag)
Öffentlichkeitsarbeit
Andrea Steinwedel
Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart
Telefon +49 711 782-2102
andrea.steinwedel@dsv-gruppe.de
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