30.06.2006

Mit dem VertriebsClub „S-Klasse“ und seinen exklusiven Leistungen können Sparkassen für ihre besten Vertriebsmitarbeiter den roten Teppich ausrollen. Der Aufwand für die Institute bleibt dabei gering, denn das zentrale Clubmanagement und Clubsekretariat übernimmt der DSV.

Sparkassen im Verbandsgebiet des Ostdeutschen Sparkassenverbands (OSV) haben den exklusiven VertriebsClub „S-Klasse“ für sich entdeckt: Nachdem der OSV auf Verbandsebene den „S-Klasse VertriebsClub der Sparkassen“ auf Platin- Ebene ins Leben gerufen hat, ziehen nun auch Sparkassen mit einem eigenen VertriebsClub in Gold-Ausprägung nach. Vorreiter ist die Sparkasse Leipzig, die als erstes Institut die Clubmitgliedschaft Gold einführte. Mit dem VertriebsClub verfolgt sie das Ziel, die Mitarbeiter zu herausragenden Leistungen zu motivieren, sie dafür zu honorieren und damit auch langfristig zu loyalisieren. So soll die persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Top-Verkäufer gefördert werden. Seine besten Berater für den S-Klasse Vertriebs- Club Gold wählt das Institut nach selbst festgelegten Kriterien aus. Die einjährige Mitgliedschaft berechtigt die Mitarbeiter, exklusive Leistungen zu beanspruchen. Damit vermittelt das Institut seinen „Besten“ im Club fortwährend das Gefühl einer besonderen Auszeichnung und gibt allen anderen Vertriebsmitarbeitern zusätzliche Leistungsanreize. Das komplette Clubangebot stellt der DSV bereit, der auch im Auftrag des OSV den S-Klasse VertriebsClub Platin der Sparkassen managt.

Das Ressort Mehrwertlösungen und -services im DSV verantwortet das Clubmanagement im Full-Service und übernimmt neben dem Datenbankmanagement und der Rundum-Betreuung der Clubmitglieder auch das komplette Kooperationsmanagement sowie die konzeptionelle Betreuung und Weiterentwicklung des Clubangebots. Dieses ist für die Clubmitglieder unter den Rubriken Service, Genuss, Wissen und Training zusammengefasst. Jedes Mitglied kann mit Hilfe seiner Clubkarte beispielsweise ein kostenloses Zeitschriftenabo beziehen und an einem Seminar zum Thema Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung teilnehmen. Zum Genusserlebnis der Mitglieder trägt das Clubsekretariat mit kleinen Überraschungen und Benefits zu bestimmten Anlässen bei. Besonders gut kam bereits bei den Clubmitgliedern der Sparkasse Leipzig der „S-Klasse Extra- Service“ an: Jedes Mitglied kann fünf kostenlose Anrufe nutzen, um sich von einem professionellen Kümmerer individuelle und ausgefallene Wünsche erfüllen zu lassen. Auf diesem Weg können etwa Kartenbestellungen für ausverkaufte Konzerte oder Reisebuchungen zu Top-Konditionen beauftragt werden.

Service von A bis Z bringt Imagepunkte

Den Rundum-Service für die Clubmitglieder übernimmt im Auftrag der Sparkassen das Clubsekretariat im DSV. Zur umfassenden Clubkommunikation im Corporate Design der S-Klasse gehören neben Begrüßungs- und Glückwunschbriefen auch Begleitbriefe zu Präsenten und Formulare mit den Auswahlangeboten. Für Club-Events vor Ort stellt der DSV bei Bedarf auch Werbemittel wie die S-Klasse Easy-Flags zur Verfügung. Ein Club, der seinen Mitgliedern bietet, was sie sonst nicht erhalten, wird nicht ohne positive Außenwirkung bleiben. Geht es doch den Instituten nicht zuletzt auch um die Imageprofilierung als attraktiver Arbeitgeber und die Gewinnung neuer Spitzenkräfte für mehr Geschäftserfolg.

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