05.01.2010

Wie bindet man seine Top-Kunden mit nutzwertigen Informationen? Zum Beispiel mit einem Sonderheft von VENTURA oder mit "Sparkasse im Dialog", das jetzt auch bundesweit erscheint.

Unter dem Titel "Anlagetrends" ist das erste Sonderheft von VENTURA Haspa, dem Private Banking-Magazin des Instituts, erschienen. Die hochwertige Einzelanfertigung ist ausgerichtet auf das Haspa Private Banking und Kapitalanlegerthemen, darunter Anlagetrends, Portfolio-Optimierung und Reportagen über die Mitarbeiter vor Ort. Gestaltet ist das Magazin in der Optik der regulären VENTURA . Diese bezieht die Haspa bereits seit einigen Jahren mit institutsspezifischen Zusatzseiten. Im Gegensatz zur Spezialausgabe beinhaltet das redaktionelle Konzept von VENTURA ein niveauvolles Themenspektrum rund um die Lebensart der Top-Kunden. Vertriebsrelevante Themen greift die klassische VENTURA-Variante hingegen nur punktuell auf. Das im Oktober 2009 erschienene Sonderheft knüpft gezielt an das bereits erfolgreich eingeführte Kundenbindungsinstrument an und spricht die gehobene Zielgruppe kapitalanlagen- und vertriebsorientiert an. Grund genug, das neue Magazin nicht nur an die eigenen Private Banking-Kunden zu verteilen: Zur Neukundengewinnung setzte die Haspa fast 120.000 Exemplare als Beilage in Tageszeitungen ein. Der DSV entwickelte das Heft in enger Abstimmung mit dem Haspa Private Banking.

Der Individualkunden-Newsletter "Sparkasse im Dialog" ist ein langjähriger Klassiker (vier Seiten DIN A4, vierfarbig, Anschreiben, Responseelement, Umschlag, Versandhülle). Individualisierbar sind neben dem Anschreiben zwei Newsletter-Seiten, um eigene Produkte, Aktionen oder Events vorzustellen. Das bisher von 13 Instituten in Süddeutschland eingesetzte Produkt steht künftig bundesweit zur Verfügung. Bezieher-Sparkassen können auch an der jährlichen Redaktionskonferenz teilnehmen. Hier plant man gemeinsam die Themen für die drei Ausgaben pro Jahr. Vorteil: Alle favorisierten Geld- und Anlagethemen werden im Konsens festgelegt. Kostenlos erhalten die Institute zudem einen Vertriebsleitfaden im PDF-Format zu jeder Ausgabe. Dieser stellt den Mitarbeitern die aktuellen Inhalte vor, vertieft sie zur optimalen Beratungsvorbereitung und unterstützt so den Einsatz des Mediums als Gesprächsaufhänger.

Leser nehmen Dialog mit der Sparkasse auf

Das Konzept kommt an, wie die letzte Leserumfrage im Mai 2009 erneut belegte: 79 Prozent bewerten das Medium als sehr gut oder gut. Besonders positiv beurteilt: die Kompetenz der Beiträge und das ansprechende Erscheinungsbild. Für den hohen Nutzwert spricht, dass etwa die Hälfte der Befragten auf Beiträge im Newsletter hin ihre Sparkasse kontaktierte. Weiterempfehlen würden "Sparkasse im Dialog" über drei Viertel der Leser. Neben dem Postversand bietet sich auch die Auslage in den Filialen an.

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