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09.01.2012
1:1-Dialogkampagnen erfreuen junge Kunden mit Infos und Gewinnchancen - und Institute mit guten Responsequoten. Grund genug, die "Perspektiven-Check"-Kampagne in eine zweite Runde zu schicken.
Da ständige Veränderungen das Leben junger Zielgruppen
prägen, wissen die Sparkassen meist nichts Genaues
über deren momentane Lebenssituation. So liegen oft nur
die Postadressen vor - während die Jugendlichen vorwiegend
elektronisch kommunizieren. Hier setzt die crossmediale
One-to-One-Dialogkampagne "Dein Perspektiven-
Check" an: Ein Mailing leitet die 15- bis 25-Jährigen in
den bevorzugten Online-Kanal, wo sie eine personalisierte
Landingpage empfängt. Hier lädt ein kurzweiliger Check
der finanziellen Perspektiven zum Mitmachen ein. Wichtige
Infos zur derzeitigen Lebenssituation werden so abgefragt,
dass es dem Kunden auch noch Spaß macht. Nur
fünf Fragen - und die Sparkasse erfährt den aktuellen Bedarf
an Finanzlösungen. Mit dem Ziel, einen Beratungstermin
zu vereinbaren, lockt ein Präsent, außerdem ein
zentrales Gewinnspiel um hochwertige Cross-Bikes. Sagt
der Kunde zu, sendet er seine Kontaktdaten per E-Mail.
Dialogkampagne mit 20 Prozent Response
Dass solche Dialogkampagnen vor allem bei der jungen
Zielgruppe gut ankommen, beweist das Beispiel der Kreissparkasse
Steinfurt. Sie führte bei den Berufsstartern die
vom DSV ebenfalls angebotene One-to-One-Kampagne
zum Sparkassen-Finanzkonzept durch und war überrascht,
wie viele Kunden sich in die Dialog-Microsite rein- und
durchklickten. Fazit der Westfalen: Für die Digital Natives
definitiv das geeignete Medium und mit Blick auf die Responsequote
von über 20 Prozent und einer Abschlussquote
von 12 Prozent ein echter Erfolg.
Auch mit dem seit Juli 2011 laufenden "Dein Perspektiven-
Check" generieren die Institute Gesprächstermine.
Dank der via Reportingsystem gewonnenen Informationen
können sich die Berater gezielt auf das Kundengespräch
vorbereiten. Dem Kunden wird sein Berater übrigens
mit Foto und Kontaktdaten vorgestellt - die Sparkasse
bekommt so ein Gesicht. Außerdem ist eine Weiterempfehlungsfunktion
via Facebook oder E-Mail integriert.
Für interessierte Sparkassen: Auf die erste Gewinnspielrunde
- noch bis Ende Februar 2012 - folgt eine zweite
von März bis November 2012. Die Microsite selbst steht
als klassische Internetseite und gleichzeitig in einer
Version für mobile Endgeräte zur Verfügung.
Ansprechpartner Produkt
Simone Schulze
Telefon +49 711 782-2257
 simone.schulze@dsv-gruppe.de
Ansprechpartner Presse
DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag)
Öffentlichkeitsarbeit
Andrea Steinwedel
Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart
Telefon +49 711 782-2102
andrea.steinwedel@dsv-gruppe.de
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