10.02.2010

Der Kartendienstleister B+S Card Service hat im vergangenen Geschäftsjahr (Oktober 2008 bis September 2009) bei Handel und Verbrauchern eine deutlich gestiegene Bereitschaft zur Kartenzahlung registriert. Das Beteiligungsunternehmen des Deutschen Sparkassenverlags, das zur Sparkassen-Finanzgruppe gehört, verzeichnete sowohl bei den Transaktionen im Netzbetrieb als auch bei den Kreditkartentransaktionen zweistellige Wachstumsraten. Im Dezember 2009 stellte B+S darüber hinaus mit über 72 Millionen abgewickelten Kartenzahlungen eine neue Bestmarke auf. Insbesondere bei relativ niedrigen Einkaufsbeträgen nutzten die Verbraucher wesentlich öfter als in der Vergangenheit ihre Debit- oder Kreditkarte.

Im zwanzigsten Jahr der Unternehmensgeschichte konnte B+S im Geschäftsjahr 2008/09 die Umsatzerlöse um 6,5 Prozent auf insgesamt 265,5 Millionen Euro steigern. "Die Wirtschafts- und Finanzkrise hat sich auf den Kartenmarkt bisher nicht negativ ausgewirkt", erklären die B+S Geschäftsführer Matthias Kaufmann und Michael Pip. "So haben wir im abgelaufenen Geschäftsjahr mehr Akzeptanzstellen für Kreditkarten gewinnen können, mehr Terminals an unseren Netzbetrieb angeschlossen und überproportional mehr Zahlungstransaktionen abgewickelt."

Mehr als 200.000 Akzeptanzstellen

Zum ersten Mal arbeitete B+S mit mehr als 200.000 Akzeptanzstellen für Kreditkarten zusammen. Ihre Zahl stieg um 6,5 Prozent auf 201.483 zum Ende des Geschäftsjahres am 30.09.2009. An den Netzbetrieb von B+S waren zu diesem Stichtag insgesamt 149.719 Terminals angeschlossen. Das entspricht einer Zunahme von 8,1 Prozent innerhalb von zwölf Monaten. Noch stärker als die Zahl der Kunden bzw. Terminals legte die Summe der Transaktionen zu. Im Netzbetrieb verzeichnete B+S ein Plus von zehn Prozent (auf 473 Millionen) und bei den Kreditkarten sogar von 12,5 Prozent (auf 198 Millionen). "Damit konnten wir die Zahl der Kartenzahlungen pro Akzeptanzstelle bzw. Terminal deutlich steigern. Der Trend zum bargeldlosen Bezahlen hat sich also in einem wirtschaftlich schwierigen Umfeld noch einmal verstärkt", erklären Matthias Kaufmann und Michael Pip. Der durchschnittliche mit der Karte bezahlte Einkaufsbetrag fiel dabei im letzten Geschäftsjahr bei den B+S Kunden niedriger aus als in der Vergangenheit. "Das zeigt, dass die Verbraucher jetzt auch bei geringeren Bons die Karte verstärkt dem Bargeld vorziehen."

Kartenzahlung auch im Weihnachtsgeschäft gefragt

Auch im ersten Quartal des neuen Geschäftsjahres (Oktober bis Dezember 2009) akzeptierten die Kunden von B+S deutlich mehr Kartenzahlungen. Mit mehr als 72 Millionen abgewickelter Transaktionen innerhalb eines Monats stellte B+S im Dezember 2009 eine neue Bestmarke in der Unternehmensgeschichte auf. Der alte Rekord wurde dabei gleich um mehr als zwei Millionen Transaktionen übertroffen. "Der transaktionsstärkste Tag war der 23. Dezember, als wir mehr als 3,5 Millionen Zahlungen innerhalb weniger Stunden abgewickelt haben", erläutern Matthias Kaufmann und Michael Pip.

Herausforderung SEPA-Umstellung

Die Umstellung der Händlerterminals auf den vom Zentralen Kreditausschuss (ZKA) vorgeschriebenen Standard TA 7.0 war und ist für B+S Card Service ein im Tagesgeschäft dominierendes Thema. Die entsprechenden Vorgaben stehen im Zusammenhang mit der Einführung des einheitlichen europäischen Zahlungsraums SEPA (Single Euro Payments Area) und machen bei sämtlichen Terminals ein Software-Update bzw. einen Komplettaustausch notwendig. Der Umstellungsprozess läuft derzeit bei B+S auf Hochtouren. Ende Januar 2010 waren bereits 52 Prozent des Terminalbestands TA 7.0-fähig. "60 Mitarbeiter sind bei uns mit dem Unternehmensprojekt TA 7.0 beschäftigt. Insgesamt fallen allein an externen Kosten mehr als acht Millionen Euro für uns an", erklärt Michael Pip den Aufwand der Umstellung für B+S.

30 Prozent mehr Kunden im E-Commerce

Als besonders stark wachsendes Geschäftsfeld erwies sich bei B+S 2008/09 einmal mehr der Online-Handel. Die Zahl der angeschlossenen E-Commerce-Kunden stieg um 29,8 Prozent auf 5.356, der Händlerumsatz um 31 Prozent auf 2,9 Milliarden Euro. "Der E-Commerce boomt nach wie vor", kommentiert Matthias Kaufmann die Zahlen. "Darüber hinaus konnten wir durch die verstärkte Anbindung von Payment Service Providern unser Wachstum im vergangenen Geschäftsjahr noch einmal deutlich beschleunigen."

Weitere Meilensteine der letzten Monate waren bei B+S die Einführung des kontaktlosen Bezahlens in der Fläche sowie die weitere Expansion in das europäische Ausland. Nach dem erfolgreich vollzogenen Markteintritt in Italien ist B+S jetzt in insgesamt zwölf europäischen Ländern mit eigenen Bezahllösungen vertreten.

Investitionen für profitables Wachstum

"Nur solide, international ausgerichtete Dienstleister mit einer hinreichenden Größe werden auf Dauer in unserem wettbewerbsintensiven Markt bestehen können. Unsere Strategie ist daher auf ein profitables Wachstum in sämtlichen Geschäftsfeldern und Märkten ausgerichtet", erklären Matthias Kaufmann und Michael Pip. "Um dieses Ziel zu erreichen, leiten wir derzeit eine organisatorische Neuausrichtung ein." B+S setzt dabei weiter auf ein diversifiziertes Kundenportfolio, in dem kleine Händler ebenso Platz haben wie internationale Konzerne. "Vertrieblich stellen wir uns hier neu auf, indem wir verstärkt auf die Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen zwischen Acquiring und Netzbetrieb abzielen", erläutert Matthias Kaufmann. "Mit dem Eintritt von Jürgen Herold auf der neu geschaffenen Position des Bereichsleiters Vertrieb haben wir damit Anfang des Jahres auch personell die Weichen gestellt."

Auch auf technischer Seite hat B+S es sich um Ziel gesetzt, Abläufe zu optimieren und Synergien zwischen Acquiring und Netzbetrieb zu nutzen. "Daher tätigen wir zurzeit umfangreiche Investitionen in unsere IT-Infrastruktur", erklärt Michael Pip. "Anfang des Jahres 2011 werden wir dann ein neues, leistungsfähiges Acquiring- und Processing-System einführen, das uns IT-seitig bei unseren Wachstumsplänen optimal unterstützen kann."

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