13.04.2012

Die Nutzer der Standard-Software, die der DSV vertreibt, sind laut jüngster Umfrage "sehr zufrieden". Jetzt können sie mit dem neuen DSV NukoCheck den Institutsbedarf auf den Prüfstand stellen.

Diese Zahlen sprechen für sich: "Sehr zufrieden" zeigen sich mit der DSV-Zusammenarbeit im Bereich Standard- Software laut der aktuellen Kundenbefragung 94 Prozent der Nutzer, also 7 Prozent mehr als im Vorjahr. Und 78 Prozent (plus 5 Prozent) würden die Leistungen weiterempfehlen. Dazu passt, dass 82 Prozent der Befragten auch in puncto Leistungen rund um Standard-Software hohe Loyalität und ebenso hohe Zufriedenheit äußern. Kunden loben unter anderem die kompetente Beratung, die Möglichkeit, temporäre Spitzen durch die Flexrate kostengünstig abzudecken oder die sehr guten Konditionen bei Adobe-Produkten. Insbesondere das Engagement und Know-how der DSV-Mitarbeiter wirken sich offenbar stark auf die Zufriedenheit aus. Gut bewertet sind auch Serviceeigenschaften wie etwa die Einhaltung von Terminen und Lieferzeiten oder die Lizenzberatung.

Bedarf ganzheitlich betrachtet

Ein klares Ja also zur Strategie des DSV, kontinuierlich sein Produkt- und Serviceangebot in diesem Bereich zu erweitern - beispielsweise mit neuen Herstellerrahmenverträgen oder innovativen Lizenzierungsmodellen wie der DSV Acrobat Flatrate und DSV Oracle Flexrate. Zur hohen Beratungsqualität trägt der DSV NukoCheck bei, da sich mit ihm der Bedarf der Institute ganzheitlich betrachten lässt. Es lohnt sich, auch mit Blick auf die Preisvorteile für die Sparkasse zu prüfen, ob bestimmte Softwareprodukte noch nicht über den DSV bezogen wurden, oder ob es institutsbedingt noch geeignetere Lizenzierungsmodelle gibt. Als hilfreich erweist sich neben dem kompletten Überblick über die lizenzierten Produkte auch eine technische oder organisatorische Bestandsaufnahme zur Softwarenutzung. Der DSV NukoCheck ist mit unterschiedlichen Services verbunden: darunter das Lizenzmanagement via LIS2, das alle zentralen Lizenzvertragsbestandteile übersichtlich und gut selektierbar darstellt. Tiefer gehen Services wie der Support, der Softwaredownload oder die umfassende Lizenzberatung. Danach lassen sich leicht Optimierungspotenziale in puncto Nutzung und Kosten aufspüren. So kann beispielsweise ein günstiger Rahmenvertrag ein Ergebnis der Auswertung sein. Außerdem berät der DSV zu den Möglichkeiten im Standard-Softwareumfeld, wenn neue Projekte in der Sparkasse anstehen, sei es im Bereich Geschäftsprozessoptimierung, Dokumentenmanagement oder IT-Sicherheit.

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