Erfolgreiches Geschäftsjahr 2024 des Sparkassen-Dienstleisters: Der jetzt veröffentlichte Geschäftsbericht 2024 gibt einen Überblick über die Geschäftsentwicklung und die wesentlichen Aktivitäten des zentralen Dienstleisters der Sparkassen-Finanzgruppe mit Hauptsitz in Stuttgart; er bestätigt die steigende Nachfrage der Sparkassen, Verbundpartner, Kommunen sowie dem Handel nach Dienstleistungen und Produkten der DSV-Gruppe aus ihren Kompetenzmarken S-Communication Services, S-Management Services und S-Payment sowie dem Angebot der S-Public Services.
Erfolgreiches Geschäftsjahr und solides Ergebnis
„Wir sehen vor allem die Chancen der neuen Technologien, die wir gemeinsam in der Sparkassen-Finanzgruppe für den Bedarf der Institute passgenau nutzbar machen. So haben wir im Geschäftsjahr 2024 erneut ein solides wirtschaftliches Ergebnis erreicht“, erklärt Dr. Michael Stollarz, Vorsitzender der Geschäftsführung der DSV-Gruppe. Der Konzernumsatz stieg um knapp 20 Prozent auf 902,6 Mio. Euro (2023: 754,1 Mio. Euro). Der Konzernjahresüberschuss wuchs auf 45,4 Mio. Euro und lag damit gut 14 Pro-zent über der im Vorjahr erreichten Größenordnung (39,8 Mio. Euro). Die Zahl der Mitarbeitenden ist weiter gestiegen. In der DSV-Gruppe waren im Jahr 2024 bezogen auf Ganztagskapazitäten 2.764 Mitarbeitende beschäftigt (2023: 2.560).
Partnerschaft der Sparkassen mit PAYBACK startet
Zum 1. Juli 2025 können Kundinnen und Kunden der Sparkassen nun mit ihrer Sparkassen-Card in regionalen Shops, die Partner der S-Vorteilswelt der Sparkassen sind, direkt bei der Kartenzahlung ganz einfach und praktisch PAYBACK Punkte sammeln. Nach und nach wird dies bei rund 12.000 teilnehmenden regionalen Händlern in ganz Deutschland möglich sein. Ab Herbst wird das neue smarte Bezahl-Feature sukzessive auch bei den ersten nationalen PAYBACK Partnern für Kundinnen und Kunden der Sparkassen nutzbar sein.
Damit dies für die Sparkassen eine erfolgreiche Investition in die Zukunft der Kundenbeziehung wird, werden die Institute von der S-Markt & Mehrwert unterstützt. Sie verantwortet die Gesamtkoordination des Projekts für die Sparkassen-Finanzgruppe und ist erster Ansprechpartner für die Sparkassen. Außerdem betreut und managt die Tochter der DSV-Gruppe die technische Basis der Kooperation: die S-Vorteilswelt.
Zusammenarbeit mit Open AI ausgeweitet
Aufgrund der hohen Relevanz von ChatGPT und der bisherigen erfolgreichen Zusammenarbeit setzt die DSV-Gruppe künftig verstärkt auf OpenAI als Technologiepartner und hat im Mai dieses Jahres eine Erweiterung ihrer Zusammenarbeit bekannt gegeben. Ziel ist es, fortschrittliche KI-Tools und -Dienste für die Sparkassen-Finanzgruppe zugänglich zu machen. Ein ergänzendes Rahmenabkommen wurde ebenfalls vereinbart, das die ChatGPT-Funktionalitäten für die gesamte Sparkassen-Finanzgruppe zugänglich macht. Die Zusammenarbeit umfasst zudem spezielle Schulungsprogramme, um die Sparkassen bei der effektiven Nutzung dieser Technologie zu unterstützen.
Immer mehr Menschen recherchieren in öffentlichen KI-Ökosystemen, auch wenn sie nach Banklösungen suchen. Eine Innovation in diesem Zusammenhang ist SparkasseGPT, ein maßgeschneiderter KI-Assistent der S-Communication Services, der das Wissen von ChatGPT um speziell aufbereitetes Sparkassenwissen ergänzt und laufend aktualisiert wird. Mit SparkasseGPT ist die Sparkassen-Finanzgruppe einer der ersten Finanzdienstleister, der ein dediziertes Kunden-GPT-Tool eingeführt hat.
Künstliche Intelligenz gewinnt zunehmend an Bedeutung
Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits mit unterschiedlichen Anwendungsfällen in der Sparkassen-Finanzgruppe im Einsatz. Die DSV-Gruppe ist auch hier ein wichtiger Lösungsanbieter für die Sparkassen. Sie unterstützt dabei die Institute mit der Benchmarking- und Analyseplattform SVP, der Sparkassen-Verbundplattform. Sie vereint über 300.000 verbundweit genutzte Kennzahlen beziehungsweise KPIs (Key Performance Indica-tors) zu betriebswirtschaftlichen, regulatorischen, marktanalytischen und nachhaltigkeitsbezogenen Themen. Um diese zu analysieren und für verschiedene Zwecke aufzubereiten, werden die Sparkassen perspektivisch vom „KI Analyst“ unterstützt, der sich aktuell in der Pilotierung befindet. Anfragen wie „Bewerte unser Betriebsergebnis im Vergleich zu anderen Instituten im Regionalverband“ lassen sich direkt mit der KI klären und führen im inter-aktiven Dialog zu strategischen Entscheidungen – je nach gewünschtem Output-Format in Textform, Tabelle oder Grafik.
Der „KI Analyst“ der S-Management Services ist ein Beispiel für den stetig wachsenden Werkzeugkasten der Business KI der DSV-Gruppe. Mit ihr werden Technologiebausteine bereitgestellt, die in bestehende Lösungen integriert werden, um komplexe Inhalte einfach erklärbar zu machen.
Bezahlverhalten: kontaktlos und mobil
2024 wurden bereits rund 90 Prozent aller Sparkassen-Card-Zahlungen kontaktlos durchgeführt; Tendenz weiterhin steigend. Und mittlerweile sind mehr als zehn Millionen Sparkassen-Cards und Sparkassen-Kreditkarten für mobiles Bezahlen digitalisiert und bei Kundinnen und Kunden der Sparkassen im Einsatz. Die DSV-Tochter S-Payment, das Kompetenzcenter Payment der Sparkassen-Finanzgruppe, trägt mit ihren Lösungen einen wichtigen Teil zu dieser Entwicklung bei – so auch beim Marktstart von Wero, dem europäischen Zahlverfahren, im Juli 2024.
Erfolgreiches Business-Festival SCOPE24
Unter dem Motto „Redefine Tomorrow“ lud die DSV-Gruppe vergangenen Oktober zum gemeinsamen Dialog in das neu gebaute Conference- und Exhibition-Center der Messe Köln ein, der mehr als 8.000 Teilnehmende an drei Tagen begeisterte. Neben spannenden Keynotes standen zahlreiche Workshops und neue Formate der Begegnung im Vordergrund der Veranstaltung, die rund um aktuelle Themen der Sparkassen-Finanzgruppe und Zukunftstrends gestaltet wurde.